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Términos y Condiciones de Compra en Línea

La satisfacción, la seguridad y la confianza de nuestros clientes son la prioridad para FOAMIE® México, es por esto que ponemos a tu disposición la siguiente información, términos y condiciones de la compra en línea de nuestros productos, con lo cual te invitamos a obtener una gran experiencia de compra.

Estos Términos y Condiciones (los "Términos y Condiciones") constituyen las condiciones generales de contratación de los bienes que proporciona FOAMIE® México y rigen la relación comercial entre FOAMIE® México y los clientes que utilizan este sitio web localizado en www.foamie.mx así como los prospectos clientes que visitan el presente sitio web y consultan su contenido. Al visitar este sitio web, el usuario manifiesta que ha leído y entendido el alcance de las condiciones generales de contratación, a través de las órdenes de compra y, acepta los términos y condiciones aquí señalados.

Sin olvidar en ningún momento nuestro objetivo como marca en cada proceso, por un baño libre de plástico #THINKOUTSIDETHEBOTTLE

I. Envío de Paquetes

ENVÍO

COMPRA

TIEMPO DE ENTREGA

COSTO DEL ENVÍO

Standard

A partir de $499 pesos

2 a 5 días hábiles

GRATIS

Standard Hasta $498 pesos 2 a 5 días hábiles $99

Día Siguiente

---

24 horas hábiles

$199


**     Estos precios ya incluyen IVA, están sujetos a cambios sin previo aviso.

***    Estos precios incluyen paquetes de hasta 7 Kg de peso

****   Los pedidos “Día Siguiente” deben ser realizados de lunes a jueves antes de las 12:00 hrs (medio día) para poder ser enviados el día siguiente.

1. El tiempo de entrega comienza a computarse una vez que tu pago haya sido confirmado. Aplican costos de envío, excepto por lo establecido en el numeral 2 siguiente.

2. Los precios publicados en la tienda oficial FOAMIE® México NO incluyen el costo del envío dentro del territorio nacional. Excepto cuando tu compra supere los $899 pesos M.N., el envío va por nuestra cuenta (aplica para paquetes que NO excedan 5 Kg de peso)

3. FOAMIE® México garantiza que el cliente recibirá su pedido en buen estado en un plazo de entre 2 y 5 días hábiles para zonas geográficas cubiertas por los servicios de paquetería privada, quedan excluidas de esta garantía las zonas que a discreción de FOAMIE® México o de la compañía de paquetería sean consideradas como de difícil acceso.

4. Se pueden hacer entregas “Día siguiente” siempre considerando el pago del envío correspondiente por parte del cliente.

5. Los envíos a nivel nacional se realizan a través de las empresas de mensajería determinadas por FOAMIE® México.

6. No se procesa ningún pedido con empresas de paquetería elegidas directamente por el cliente, ni con guías prepagadas por el cliente.

7. Todos los pedidos que se realicen antes de las 13:00 hrs. y que se tenga confirmación de pago, serán preparados y enviados ese mismo día. Una vez que recibas el correo de confirmación (de nuestra parte) este incluirá tu número de guía y será tu responsabilidad (cliente) realizar el rastreo de tu pedido a través de la plataforma digital de las empresas de paquetería.

8. Los pedidos que sean realizados los días sábados, domingos o días festivos, serán preparados y procesados el primer día hábil posterior.

9. Todos los pedidos deberán de ser procesados en su totalidad por el cliente detallando direcciones de entrega válidas y completas dentro de la República Mexicana. En caso dado que una dirección no sea localizada por el servicio de paquetería, los costos extras que genere la entrega serán cubiertos por el cliente.

10. FOAMIE® México, no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida por el mismo CLIENTE (usuario) del formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.


II. Política de Cambios, Devoluciones y/o Reemplazos


11. Todos los paquetes que salen del almacén FOAMIE® México van perfectamente empacados y revisados por parte de nuestro staff logístico. En caso de recibir tu paquete en Condiciones Dañadas (caja abierta, mojada, rota, perforada, etc.).

Agradecemos puedas realizar una nota al firmar la guía de entrega del servicio de paquetería indicando las condiciones de recepción del paquete. No deberás de recibir el paquete si el empleado de la paquetería no permite hacer esa nota en la guía de embarque.

12. En caso de haber recibido un producto que no pediste, si recibiste un producto equivocado (qué si pediste, pero en una presentación o sabor diferente a la solicitada) se aplica el proceso de cambio, devolución y/o reemplazo.

13. Una vez recibido el paquete, cuentas con 72 hrs. para poder realizar cualquier Cambio, Devolución y/o Reemplazo después de haber recibido el envío. Solicitarlo escribiendo al correo electrónico servicio@elevatebrands.mx siempre y cuando hayas realizado tu compra a través de nuestro portal foamie.com.mx Detallando número de pedido, fecha de compra, producto(s) que requieren atención y/o los detalles del problema.

14. No aplican ni se aceptan Cambios, Devoluciones y/o Remplazos en producto dañado, maltratado, abierto o en mal estado.

15. El cliente deberá enviarlo a la siguiente dirección: Gustavo Baz Prada 47, Xocoyahualco, 54080 Tlalnepantla de Baz, Estado de México. mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución deberá pagarla el cliente.

16. Se deberá adjuntar copia simple del comprobante de compra o de ser el caso la transferencia electrónica realizada.

17. Si el cliente desea cambiar su producto por uno de costo mayor, la diferencia deberá de ser cubierta mediante depósito bancario o en efectivo.

18. No se aplican cambios o devoluciones para productos adquiridos mediante alguna promoción.

 III. Reembolsos

19. Los reembolsos solo aplican en el caso de que el cliente no reciba su pedido y en el caso de que el cliente realizó un pago en exceso al precio del pedido.

20. Si el cliente desea cambiar su producto por uno de costo menor, la diferencia le será entregada como una nota de crédito a su favor, misma que podrá ser redimida exclusivamente mediante pedidos por correo electrónico servicio@elevatebrands.mx y con depósito bancario o transferencia electrónica a la cuenta bancaria establecida por el cliente.

21. No se aplican reembolsos para productos adquiridos mediante alguna promoción.

 
IV. Métodos de Pago

PAYPAL (Tarjeta de Crédito o Débito)

22. Para pagos con tarjeta de Crédito o Débito (VISA, MASTERCARD, AMEX), FOAMIE® México utiliza los servicios de Paypal, una vez que selecciones este método de pago, nuestro portal te solicitará abrir sesión por este medio y así proceder a realizar tu compra, de manera segura y eficiente. Los pedidos se liberan al momento de que tu pago haya sido autorizado por la plataforma de Paypal.

MERCADO PAGO

23. FOAMIE® México utiliza los servicios de Mercado Pago, una vez que selecciones este método de pago, nuestro portal te solicitará abrir sesión por este medio y así proceder a realizar tu compra, de manera segura y eficiente. Los pedidos se liberan al momento de que tu pago haya sido autorizado por la plataforma de Mercado Pago.

V. Restricciones de Acceso y uso del sitio web

24. El acceso a este sitio web se realiza de forma gratuita, excepto por ciertos bienes o servicios que sólo pueden utilizarse mediante el pago de un precio, los cuales " FOAMIE® México" identificará para la identificación del usuario. El usuario se compromete a utilizar y acceder a este portal y a hacer uso de su contenido, conforme a lo establecido en las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público, aplicables en el país en que se ubique al acceder a este sitio web.

VI. Contenido

El usuario manifiesta que conoce y está enterado de que toda la información, datos, texto, software, sonido, fotografías, gráficas, videos, mensajes u otros materiales o elementos contenidos en este sitio, ya sea publicado para el público en general o transmitido en privado, es de la titularidad exclusiva de " FOAMIE® México ", excepto cuando se señale en este documento electrónico lo contrario.

VII. Derechos de Propiedad Intelectual y de Autor

25. El usuario reconoce que los bienes y/o servicios, contenido y cualquier software que sea necesario para ser utilizado en conexión con este sitio, pueden contener información ajena y confidencial que puede estar protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables. El usuario manifiesta que está enterado y conforme, en que el contenido de este sitio, puede estar protegido y/o limitado su uso por derechos de autor, de reproducción, de marca, patentes u otros derechos de propiedad y leyes.

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VIII. Límite de Responsabilidad

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IX. Validez, Interpretación y Legislación

27. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las Partes acuerdan someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier desavenencia, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor en su ámbito administrativo para conciliar sus diferencias; de subsistir dichas diferencias, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal, quienes serán los únicos que podrán conocer de cualquier juicio o reclamación relacionado con las transacciones que se realizan en el Sitio web. Las partes renuncian de manera expresa a cualquier otro fuero presente o futuro que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.